999 bat-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

999 bat তার সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির আওতায় পড়েন।

এই নীতিটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

999 bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার এবং সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হয়। সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক হিসাবের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• সাইটে প্রবেশের সময়, ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলো ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ লেনদেন ও গেমিং সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের বিবরণ

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

999 bat-এ সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কাজে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC), লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়। এই প্রক্রিয়াটি আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। সকল লেনদেনের তথ্য নিরাপদ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সেবায় আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৩.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থরক্ষার জন্য জরুরি।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে চলি। এই নীতির আওতায় গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা হয়।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

999 bat আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা নিরাপদ, সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের আওতায় থাকে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• তথ্য ন্যূনীকরণ নীতি: সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য অপরিহার্য, কেবল ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করলেও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সফার শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং ব্যবহারের পর লগআউট করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

999 bat কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সেবা

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শেয়ার লেনদেন সম্পন্ন করার একমাত্র উদ্দেশ্যে।

৫.২ পরিচয় যাচাই সেবা

KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি পরিচয় যাচাই সেবার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করি না।

৫.৪ প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবা

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Evolution, Pragmatic Play, JILI, PG Soft), সার্ভার হোস্টিং এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999 bat-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো প্রয়োগ না করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

সাইটের ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার করেন এবং কোথায় সমস্যা হয় তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

999 bat আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণের সুযোগ দেয়। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য প্রদানে অস্বীকৃতির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সমস্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে পাওয়া যাবে।

০৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

999 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

০৯ নাবালকদের সুরক্ষা

999 bat কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC-এর মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

999 bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।